用户300多Q币被盗 腾讯束手无策

夏小姐来电反映：“我是QQ用户，两年前买了300多Q币一直没怎么使用，最近查询个人账户后发现账户内只剩下75.15元Q币，和我自己印象中的金额差距太大了。就在我与腾讯客服交涉后，竟又被人盗用了70元，账上仅剩5.15Q币了。”

　　昨天上午，夏小姐告诉了记者，她2004年在深圳工作时曾购买了300多元Q币，没多久因为工作原因而离开深圳，也没空聊QQ了。今年中秋，她答应自己的男友为其购买一套QQ秀服装以示心意，当她在腾讯网站上购买时却被自己的余额看傻了眼。

　　“在我记忆中，两年前的账户里还有好几百元Q币呢，怎么剩下75.15元Q币了呢？这相差太大了吧。”夏小姐立刻查了自己的消费明细，个人账户余额中的确只剩下75.15元Q币。

　　继续查询个人信息后发现，今年8月至9月，腾讯每个月都扣了她25元的服务费，并说她曾在520性福网站上订购了一些服务。“我可以保证这些东西我都没上过，可他们怎么加载到我的QQ里的呢？”

　　夏小姐当即与腾讯客服取得了联系，客服人员告诉夏小姐，可以让她的所订购的服务停止，但请她去报警，只有公安介入调查后腾讯才能协助调查。夏小姐听后感到心里很不是滋味，为何腾讯只是配合协助调查？

　　在多种疑问下欲有放弃念头的夏小姐前不久再次登陆了腾讯网站查询个人信息，结果发现自己的账户被别人又盗用了70元Q币，“一件20元的贵族服饰，还有50元购物券，我的个人账户现在只有5.15元Q币了。损失是小事情，只是希望其他Q友别遇到这样的事情。”无奈的夏小姐希望腾讯针对网络大盗有所表示，让所有Q友放个心。

　　腾讯客服工号3646的工作人员则告诉记者，暂时只有提醒QQ用户做好个人密码保护工作，不要去网上购买非法Q币，因为一些非法Q币也是由其他用户的账户上盗取来的，如果用户发现QQ被盗用，请及时与腾讯客服取得联系，将自己的QQ号码和原始密码或曾用密码告诉他们，客服一定会给予用户帮助。